竭力守護人民群眾“生命線”
——淮北市緊急醫療救援中心(市120急救中心)工作綜述

打響了“醫惠相城，‘救’在身邊”急救科普黨建品牌，營造了“人人學急救，急救為人人”的良好社會氛圍；織密急救網絡，練強急救能力，院前醫療急救工作提質增效；成功舉辦了第二屆淮北市院前急救職業技能大賽以及突發群體性傷亡事件應急醫療救援演練，提高了隊伍的應急醫療救援能力……

2023年，淮北市緊急醫療救援中心(市120急救中心)始終將堅守急救生命線的光榮職責放在心上、扛在肩上，不斷提升指揮調度水平、院前醫療急救能力，圓滿完成了各項工作任務，竭力守護人民群眾“生命線”。中心也被中華全國婦女聯合會評為“巾幗文明崗”，被市委、市政府授予“平安淮北建設先進集體”。

院前急救工作提質提效

急在分秒之間，救在生死邊緣。中心嚴格遵守“處理及時、轉診迅速、分流有序、操作規范”調度原則，確?！?20”24小時暢通，切實保障人民群眾的生命健康安全。

2023年，中心共處理各類電話14.9萬余次，出車2.7萬余車次（其中院前急救出車2.1萬余車次），處置病人1.8萬余人次；調度員平均摘機時間4秒，受理和派車時間33秒，各急救站平均出車時間1分22秒，各項業務指標均優于全省平均水平。

一年來，無急危重癥和傷病員等因調度不力未得到及時救治情況發生，也未發生任何因調度失誤引發的醫患糾紛；實現急救綠色通道“零延誤”、指揮中心調度工作零投訴；中心群眾滿意度100%，各急救站回訪患者滿意度平均為99.92%。

此外，中心在保證日常急救正常運行的同時，組織或參與群體傷事件院前醫療救援應急演練、危重孕產婦急救應急演練、高速交通事故應急演練等各類應急救援演練7場次；圓滿完成中(高)考等重大活動的醫療保障任務26場次，得到社會各界的好評和肯定。

黨建引領促發展

創建并打響了“醫惠相城，‘救'在身邊”急救科普黨建品牌，持續開展急救知識、急救技能“五進”科普宣教志愿服務活動。2023年共開展急救“五進”科普宣教活動40場次，線上線下1萬余人次接受了急救知識和急救基本技能培訓，營造了“人人學急救，急救為人人”的良好社會氛圍。

此外，中心與教育部門合作，為濉溪縣孫疃中心學校各分校組織開展了三期急救知識研學活動，約500余名師生接受急救知識、急救技能宣教培訓，切實提升了農村地區師生的急救意識和自救互救水平。

推動各項工作實現新突破

中心堅持拉高標桿、奮勇爭先，全力推動各項工作再上新臺階、實現新突破。

強化技能培訓，提升職業素養。每周一組織中心調度員開展業務學習和技能考核，不斷提升業務能力。舉辦院前急救技術骨干培訓班等集中培訓和小班專項培訓，持續提升從業人員職業素養。

強化競演聯動，增強應急能力。進一步修改完善應急預案，組織現場演練，增強預案可操作性和員工應急反應能力；舉辦院前急救從業人員技能競賽，以賽促練、以賽促戰,提高了員工應急處置能力；積極與110、122、119溝通交流，探索建立“快速發現、及時救援、有效救治、妥善救助”四位一體的警醫協作聯動工作機制，提高交通事故及急危重癥傷病員的院前救援救治效率。

強化質量管控，提高服務水平。持續開展全市院前急救醫療質控季度巡查工作，對存在的問題要求限時整改；每季度進行業務數據統計分析，及時發現問題、找出原因，并提出整改意見；開展巡查整改“回頭看”，確保檢查整改不走過場，切實提高急救站應急服務能力。

下一步，市緊急醫療救援中心(市120急救中心)將繼續堅守“人民至上，生命至上，急救優先”的服務理念，持續加強內涵建設，不斷提升“120”知名度和美譽度，發揮專業優勢和團隊力量，為人民群眾提供更加優質的急救服務，為“健康淮北”建設貢獻更多力量。